FAQ

Материал из Таэрн wiki
Перейти к навигации Перейти к поиску

Проблемы с игрой

Загрузка

  • Загрузка игровых элементов (битва, карта, локация) остановилась навсегда.
  • Загрузка 0%, даже не начинается.
  • Эффект чёрного экрана (без карты) или застывшая загрузка.

В этих случаях вам следует:

1. Очистить кэш браузера.
2. Очистить флэш хранилище/ временные файлы домена taern.ru
3. Если вышеперечисленное не помогло – переустановите Flash player.
4. Использовать браузер Opera / Mozilla Firefox.
5. Выполнить такие манипуляции с настройками Flash player, нажать правой кнопкой мыши в игре,выбрать параметры:
1) Отключить аппаратное ускорение
2) Расширить локальное хранилище для Taern.ru

UY3lbx5-1-.png Kka0lof-1-.png


  • Вход в систему, игра
  • "Сервер не работает. Попробуйте позднее"

"Не удалось соединиться с сервером"

Если игра не работает на работе, в школе, то проблема в конкретном месте. Возможно, веб администратор заблокировал лишние порты. Если Вы находитесь на работе, поговорите с веб админом или возвращайтесь к работе. Игра требует открытого доступа. Проверьте, если firewall, анти-вирус или веб администратор не блокируют порт: 9345. Некоторые брандмауэры могут создавать помехи, и антивирусы, торренты пережимать канал интернета, проверяйте и это.

  • "Вы не вошли в систему"

Решение: очистите браузерные куки домена taern.ru

  • "Соединение разорвано. Вы будете отключены"

Для хорошей работы игра требует небольшого объема для флеш данных. Проверьте, так ли это, для этого нажмите правой кнопкой мыши на главной странице и выберите пункт параметры, а затем откройте иконку с изображением папки с зелёной стрелкой.

  • Улучшение работы браузера


Mozilla Firefox

42f987870d.png


"Ваш персонаж вышел из игры"

C36267411e.png

Обновлять флеш плееры (в каждом вашем браузере) отдельно до последней актуальной версии.


Вы не вошли в аккаунт.jpeg

Когда вы видите данный экран, следует сделать:

1) Нажать выход слева сверху, и закрыть вкладку
2) Повторить вход с вводом почты и пароля на http://www.taern.ru/



"Фриз экрана" после перемещений по вкладкам - это ошибка флеш плеера. Устанавливать тот, что на скриншоте.

https://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/

Ошибка флеш плеера.png

Очистка кэша браузера

Это одно из лучших решений проблем с игрой. Для очистки кэша, зайдите в Инструменты / Настройки / Опции или очистите с помощью горячих клавиш Control + Shift + Delete.

Не всегда браузеры очищают кэш, поэтому используйте доп. программы, например - CCleaner.

Очистка кэша флэш-памяти

Принцип такой же, как описан выше. Для очистки флэш-памяти/флэш хранилища нажмите правой кнопкой мыши на игре, откройте глобальные настройки, далее настройки локального хранилища, и перетянуть ползунок влево, нажать ок.

Почему не выдаётся награда за квест?

Возможная причина этой проблемы в том, что у Вас забит инвентарь. Освободите инвентарь и попробуйте снова сдать квест.

Если застрял пет в бою

  • 1. Написать в Поддержку
  • 2. Если ждать не хотите:
нажать кнопку отослать питомца (питомец может остаться висеть в бою), очистить кэш браузера, затем перезайти в игру, и снова купить питомца у тренера.

Я не могу купить пета

Удаление ненужных итемов и тд.

  • Обратиться в поддержку.

Покупка платины

  • Банковский перевод

Банковский перевод может занять от одной минуты до 24 часов. Сколько времени это займет, зависит от банка (различные способы и время бронирования) и тип перевода (экспресс / стандарт). Получатель Tispay, Таэрн узнает о сделке только в конце процесса.

Платежная система - Tispay

  • Если перевод завершён, а платина не поступила на счёт в течение одного рабочего дня, сообщите об этом в поддержку.
  • Дополнительные варианты покупки платины спрашивайте у Администрации.

Размен платины

Разменять платину можно у Администрации проекта.

1) Иметь в инвентаре шкатулки с платиной.
2) Написать запрос в поддержу с указанием обмена.


  • x1 сундук 50 платины => x5 сундуков 10 платины
  • x5 сундуков 10 платины => x1 сундук 50 платины

Застрял в пещере с клетками Тренера Питера

- Отменить задание тренера в квестах.

%nick% вы должны подождать 0s

  • осталось ждать менее 60 минут - Это не баг.

Потеря вещей

Вы можете потерять:

  • Любую поврежденную вещь, которая лежит в инвентаре.
  • Вещи с белыми именами.
  • Отремонтированные вещи нельзя потерять, даже если они не имеют улучшений.
  • Чтобы навсегда снять дроповость с белых вещей, их нужно заточить на +3, а имя вещи станет серым.

Камни тренера, опыт, петы

  • Чтобы пет получал опыт из диалогов с Npc, он должен быть активен.


Петы опыт вкл.png


  • Если пет выключен, то вы будете сжигать камни впустую.

Петы опыт выкл.png


  • Пет не будет получать опыт, если он достиг уровня вашего персонажа.

Поддержка Ru-сегмента




© Админ