FAQ

Материал из Таэрн wiki
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Проблемы с игрой

Загрузка

  • Загрузка игровых элементов (битва, карта, локация) остановилась навсегда.
  • Загрузка 0%, даже не начинается.
  • Эффект чёрного экрана (без карты) или застывшая загрузка.

В этих случаях вам следует:

1. Очистить кэш браузера.
2. Очистить флэш хранилище/ временные файлы домена taern.ru
3. Если вышеперечисленное не помогло – переустановите Flash player.
4. Использовать браузер Mozilla Firefox / Google Chrome.
5. Выполнить такие манипуляции с настройками Flash player, нажать правой кнопкой мыши в игре,выбрать параметры:

1) Отключить аппаратное ускорение UY3lbx5-1-.png

2) Расширить локальное хранилище для Taern.ru Kka0lof-1-.png


  • Вход в систему, игра
  • "Сервер не работает. Попробуйте позднее"

"Не удалось соединиться с сервером"

Если игра не работает на работе, в школе, то проблема в конкретном месте. Возможно, веб администратор заблокировал лишние порты. Если Вы находитесь на работе, поговорите с веб админом или возвращайтесь к работе. Игра требует открытого доступа. Проверьте, если firewall, анти-вирус или веб администратор не блокируют порт: 9345. Также, некоторые брандмауэры могут создавать помехи, и антивирусы, торренты пережимать канал интернета, проверяйте это, для комфортной игры.

  • "Вы не вошли в систему"

Решение: очистите браузерные куки домена taern.ru

  • "Соединение разорвано. Вы будете отключены"

Для хорошей работы игра требует небольшого объема для флеш данных. Проверьте, так ли это, для этого нажмите правой кнопкой мыши на главной странице и выберите пункт параметры, а затем откройте иконку с изображением папки с зелёной стрелкой.



  • Улучшение работы браузера

Chrome

Be727e6c71.png 7e655d8420.png


Mozilla Firefox

42f987870d.png


"Ваш персонаж вышел из игры"

C36267411e.png

Обновлять флеш плееры (в каждом вашем браузере) отдельно до последней актуальной версии.


Вы не вошли в аккаунт.jpeg

Когда вы видите данный экран, следует сделать:

1) Нажать выход слева сверху, и закрыть вкладку
2) Повторить вход с вводом почты и пароля на http://www.taern.ru/



"Фриз экрана" после перемещений по вкладкам - это ошибка флеш плеера. Устанавливать тот, что на скриншоте.

https://get.adobe.com/ru/flashplayer/otherversions/

Ошибка флеш плеера.png

Очистка кэша браузера

Это одно из лучших решений проблем с игрой. Для очистки кэша, зайдите в Инструменты / Настройки / Опции или очистите с помощью горячих клавиш Control + Shift + Delete.

Не всегда браузеры очищают кэш как нужно, поэтому используйте доп. программы, например - CCleaner.

Очистка кэша флэш-памяти

Принцип такой же, как описан выше. Для очистки флэш-памяти/флэш хранилища нажмите правой кнопкой мыши на игре, откройте глобальные настройки, далее настройки локального хранилища, и перетянуть ползунок влево, нажать ок.

Почему не выдаётся награда за квест?

Возможная причина этой проблемы в том, что у Вас забит инвентарь. Освободите инвентарь и попробуйте снова сдать квест.

Начисляется ли платина на весь аккаунт?

Покупая платину на персонажа, Вы можете передавать своим персонажам внутри аккаунта через сундук. Так можно передать почти все вещи.

Если застрял пет в бою

нажать кнопку отослать питомца (питомец может остаться висеть в бою), очистить кэш браузера, затем перезайти в игру, и снова купить питомца у тренера.

Я не могу купить пета

Удаление ненужных итемов и тд.

  • Письмо в игре на ник Админ
название итемов, кол-во

Когда Таэрн 3D?

Следите за новостями. Гордость Таэрна - официальная группа игры

Покупка платины

  • Банковский перевод

Банковский перевод может занять от одной минуты до 24 часов. Сколько времени это займет, зависит от банка (различные способы и время бронирования) и тип перевода (экспресс / стандарт). Получатель Tispay, Таэрн узнает о сделке только в конце процесса.

Платежная система - Tispay

  • Жалобы

Если перевод завершён, а платина не поступила на счёт в течение одного рабочего дня, сообщите об этом в книгу жалоб Tispay.

Книга жалоб

  • Электронные платежи

Вы можете покупать платину используя электронные переводы например: Western Union, MoneyGram и тд, реквизиты для перевода можно узнать у Администрации проекта: ник в игре Админ

  • Webmoney кошельки

Гордость таэрна

Мне нужно разменять платину

Для этого вам надо:

0) В игре у игроков.

либо:

1) Иметь в инвентаре шкатулки с платиной.

2) Написать в игре / отправить письмо на игровую почту, на ник: Админ

3) Указать что и сколько менять.

В настоящий момент:

  • Возможен обмен одной шкатулки 50 платины, на пять шкатулок по 10 платины.
  • Возможен обмен пяти шкатулок по 10 платины, на одну большую 50 платины.

В любом количестве.

Жалобы на дроп Трогг не тупой.png

А вот тем падает дроп, а нам нет, пачемууу? Depressed-1-.gif

  • Ответ: Перед убийством босса, нужно приносить жертву!

а также, молиться богу Mol-1-.gifРандомаPrayer-1-.gif

  • Молитва: О великий бог дропа Хрентебе, и сын его Рандом, и дочь Размечтался, и жена Агащяс, помогите выбить раров и психораров!


Drop = Luck

Хочу быть модератором!

%nick% вы должны подождать 0s

  • осталось ждать менее 60 минут - Это не баг, Это фича.

Куски польских текстов в некоторых квестах

- Пачиму-у-у? Бла-бла-бла


ВСЁ сервера (европа, болгары, франц, немцы, ру), получают обновление англ. версию, т.е после выхода обновления у Поляков, быстрее всего появляется на евро сервере. НЕКОТОРЫЕ речевые обороты поляков, невозможно перевести на агл. версию, эти куски на всех серверах. Постепенно, мы будем заменять их на близкие по значению обороты на РУ-сегменте.


Потеря вещей

Вы можете потерять только:

  • Любую поврежденную вещь, которая лежит в инвентаре.
  • Вещи с белыми именами.


Отремонтированные вещи нельзя потерять, даже если они не точеные.
Чтобы навсегда снять дроповость с белых вещей, их нужно заточить на +3, имя вещи станет серым, и вы не сможете потерять эту вещь.


Саппорт Таэрн.ру

По всем вопросам.

Поддержка

Шаблон жалобы

Жалоба1.jpeg Жалоба2.jpeg Жалоба3.jpeg


Новости игры

Гордость Таэрна - официальная группа игры

Гордость Таэрна - канал проекта





© Админ